---
title: "Garanti ve Teknik Destek"
type: sayfa
url: https://xtroengine.com/sayfa/garanti-ve-destek
lang: tr
updated: 2026-06-29
---

`Anasayfa › [Sayfalar](https://xtroengine.com/) › Garanti ve Teknik Destek`

# Garanti ve Teknik Destek

Bu sayfa, XtroEngine üzerinden satın alınan **dijital/yazılım ürünleri** ve **hizmet paketleri** için garanti ve teknik destek koşullarını açıklar.

## Garanti kapsamı

- Satın alınan yazılım ürünü, satın alma anındaki tanımlanmış özelliklerine uygun çalışır.

- Üründe, bizden kaynaklanan ve tanımlı kullanım koşullarında ortaya çıkan hatalar, bildirim tarihinden itibaren makul sürede ücretsiz giderilir.

- Lisans süresi boyunca yayımlanan düzeltme ve bakım güncellemeleri ürün sürüm notlarından duyurulur.

## Teknik destek

- Destek talepleri üye panelindeki **destek (ticket)** sistemi veya iletişim formu üzerinden alınır.

- Standart yanıt süremiz iş günlerinde makul süre içindedir; hizmet paketinizde belirtilen SLA öncelik kazanır.

- Destek; kurulum, yapılandırma ve ürün hatalarını kapsar. Üçüncü taraf yazılım/altyapı kaynaklı sorunlar kapsam dışıdır.

## Kapsam dışı haller

- Yetkisiz değişiklik, kaynak kod üzerinde yapılan müdahaleler ve önerilmeyen ortamlarda kullanım.

- Lisans koşullarına aykırı kullanım.

Dijital ürünlerde cayma hakkı istisnası için [mesafeli satış sözleşmesi](/sayfa/mesafeli-satis-sozlesmesi) ve [iade politikası](/sayfa/iade-politikasi) sayfalarımız geçerlidir.

---

**İletişim:** https://xtroengine.com/iletisim · https://xtroengine.com/teklif

Kaynak: https://xtroengine.com/sayfa/garanti-ve-destek