7/24 Acil Sunucu Müdahale

Bir üretim sunucusunun durması, dakikalar içinde gelir kaybına, itibar zedelenmesine ve müşteri güveninin sarsılmasına dönüşür. Biz tam da bu kritik dakikalarda devreye gireriz: panik anında sizin yerinize soğukkanlı, yöntemli ve hızlı hareket eden bir mühendislik ekibi.

Ne zaman bizi ararsınız?

Aşağıdaki belirtilerden herhangi biriyle karşılaştığınızda zaman kaybetmeden ulaşın — her geçen dakika maliyeti artırır:

• Sunucu hiç açılmıyor ya da sürekli yeniden başlatma döngüsünde
• Web siteniz 500, 502, 503 veya 504 hatası veriyor
• Disk doldu, servisler tek tek düşüyor
• CPU veya RAM tavan yaptı, sistem yanıt vermez hâle geldi
• Veritabanı bağlantısı kopuyor, uygulama hata döndürüyor
• Beklenmedik trafik, bot saldırısı veya DDoS şüphesi var
• Bir güncelleme veya yanlış komut sonrası sistem bozuldu

Müdahale sürecimiz

Acil durumda doğaçlama değil, prova edilmiş bir yöntem uygularız. Her adım kayıt altına alınır:

1. Hızlı erişim

SSH, RDP, hosting paneli veya KVM üzerinden saniyeler içinde bağlanırız. Sunucunuz yurt içinde ya da yurt dışında, fiziksel veya bulutta olabilir — erişim sağlandığı sürece konum fark etmez.

2. Tanı ve önceliklendirme

Log kayıtlarını, kaynak kullanımını ve servis durumlarını okuyarak sorunun belirtisini değil kaynağını tespit ederiz. Önce "siteyi yeniden ayağa kaldıran" en kısa yolu, sonra kalıcı çözümü planlarız.

3. Stabilizasyon

Hizmeti güvenli biçimde tekrar çalışır duruma getiririz: tıkanan servisi açar, disk alanını boşaltır, hatalı yapılandırmayı geri alır veya saldırı trafiğini filtreleriz.

4. Kök neden çözümü

Aynı arızanın tekrar yaşanmaması için asıl nedeni gideririz — geçici yama değil, kalıcı düzeltme. Yapılan her değişikliği şeffaf şekilde raporlarız.

5. Önleyici öneriler

Müdahale sonrası; izleme, yedekleme ve kaynak planlaması için somut bir yol haritası bırakırız. İsterseniz sürekli bakım anlaşmasıyla sunucunuzu proaktif olarak izleriz.

Neden XtroEngine acil müdahale?

• Kıdemli mühendis: Çağrınızı stajyer değil, yıllarca üretim sistemleri yönetmiş uzman karşılar.
• Tek round-trip hız: Linux ve Windows Server, sanallaştırma, web/veritabanı katmanı ve ağ tarafını birlikte ele alırız.
• Şeffaf kayıt: Yapılan her komut ve değişiklik belgelenir; sunucunuzda neyin neden değiştiğini bilirsiniz.
• Kesintisiz erişim: Gece yarısı, hafta sonu, bayram — kritik anlar mesai saatine bakmaz, biz de bakmayız.

Sık sorulanlar

Müdahale ne kadar sürede başlar?

Erişim bilgilerini paylaştığınız anda bağlanırız; ilk tanı genellikle dakikalar içinde tamamlanır.

Erişim bilgimi vermek güvenli mi?

Geçici, sınırlı yetkili erişim öneririz; müdahale sonrası şifre ve anahtarların yenilenmesi için size rehberlik ederiz.

Sorun çözülemezse?

Çözülemeyen durumlarda yedekten kurtarma, geçici taşıma veya alternatif altyapı dahil net seçenekler sunarız — sizi ortada bırakmayız.