Garanti & Hizmet Seviyesi (SLA)

Taahhütlerimiz sözde kalmaz. Hizmet seviyemizi ve garantilerimizi açıkça yazıyoruz.

Yanıt süresi

İş günlerinde her talebe öncelik düzeyine göre yanıt veriyoruz; acil sunucu müdahalesinde dakikalar içinde bağlanırız.

İş garantisi

Teslim ettiğimiz işin, üzerinde anlaşılan kapsama uygun çalışmasını garanti ederiz. Teslim sonrası ilk dönemde tespit edilen kusurları ücretsiz gideririz.

Destek kapsamı

Bakım paketlerimiz güncelleme, izleme, yedek ve güvenlik bakımını kapsar. Kapsam dışı işler önceden onayınızla yürütülür.

Şeffaf raporlama

Yapılan işleri ve değişiklikleri kayıt altına alır, sizinle paylaşırız.