İade ve Cayma Süreci

İade ve cayma sürecimizi adım adım, şeffaf biçimde aşağıda bulabilirsiniz. Amacımız sürecin her aşamasında ne olacağını önceden bilmenizdir.

Adım adım iade süreci

1. Talep oluşturun. Hesabınızdan Siparişlerim sayfasında ilgili siparişin yanındaki “İptal / iade talebi” bağlantısını kullanın veya iletişim formundan yazın.
2. Talebiniz incelenir. Ekibimiz talebinizi 2 iş günü içinde değerlendirir ve size durum bildirimi gönderir.
3. Onay ve iade. Uygun bulunan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme 14 gün içinde (genellikle daha kısa sürede) iade edilir.
4. Dijital erişim. İade onaylanan dijital ürünlerde lisans/indirme erişimi kapatılır.

Cayma hakkı (14 gün)

Tüketici olarak, teslimden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahipsiniz. Dijital içerik/yazılımda, tüketicinin onayıyla ifaya başlanmışsa cayma hakkı mevzuat gereği istisnaya tabidir; bu durum satın alma öncesi ön bilgilendirme formunda açıkça belirtilir.

İade süresi ve yöntemi

İade tutarı, ödemeyi yaptığınız karta/yönteme iade edilir. Bankaya bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir. Kısmi ifa durumunda yalnızca ifa edilmeyen kısmın bedeli iade edilir.

İletişim

Süreçle ilgili her sorunuzda iletişim sayfamızdan veya destek talebi açarak bize ulaşabilirsiniz.